Uma metodologia para subsidiar aspectos comportamentais e culturais da Transformação Digital na Administração pública

Resumo

Contexto: A Transformação Digital tornou-se popular nos últimos anos, mobilizando organizações a repensarem suas crenças, valores e comportamentos, seus modelos de negócio e estratégias, seus produtos e serviços, práticas de gestão e produção, além do relacionamento que cultivam com a sociedade (BIRCHAL, 2020). No contexto da administração pública estadual, o Governo de Pernambuco, desenvolveu sua Estratégia de Governança Digital, com a finalidade de aumentar a efetividade da geração de benefícios para a sociedade por meio da expansão do acesso às informações governamentais, da melhoria dos serviços públicos e da ampliação da participação e controle social, interagindo com o ecossistema estadual de Tecnologia. Percebe-se, porém, que a maioria das iniciativas voltadas para transformação digital no âmbito da administração pública, endereçam ações voltadas principalmente para digitalização de serviços e fomentam a abertura e uso dos dados do governo. Objetivo: O objetivo principal deste projeto é realizar atividades de pesquisa, desenvolvimento tecnológico e inovação (PD&I) voltados para o desenvolvimento de uma proposta para transformação digital na SEE-PE (Secretaria de educação e esportes de Pernambuco) a partir da adaptação de aspectos comportamentais e culturais da organização e de seus colaboradores no contexto da SEE-PE, para a concepção desta metodologia, será necessário entender as dificuldades na transformação digital, cases de sucesso, além de estratégias de implantação, considerando os agentes, fatores, e cenários envolvidos. Metodologia: A metodologia utilizada para este estudo será a Design Science Research (DRESCH, 2015), que consiste em uma forma de produção de conhecimento científico envolvendo o desenvolvimento de inovações, com a intenção de resolver problemas do mundo real e, ao mesmo tempo, fazer uma contribuição científica de caráter prescritivo. Busca-se assim, a partir do entendimento do problema, construir e avaliar artefatos que permitam transformar situações, alterando suas condições para estados melhores ou desejáveis. Resultados obtidos: Este projeto tem como principal resultado esperado o desenvolvimento de uma metodologia para facilitação do processo de transformação digital na SEE-PE a começar da adaptação de aspectos comportamentais e culturais do órgão e de seus colaboradores. Como resultados obtidos até o momento, está sendo desenvolvido um estudo terciário da literatura, de modo a construir uma base teórica de conhecimento e levantar o estado da arte da literatura sobre a aplicação da Transformação Digitais nos órgãos governamentais e, a partir disto, elaborar um estudo sobre os aspectos culturais e comportamentais da Transformação Digital com os achados desta revisão da literatura, juntamente também com dados coletados em duas visitas técnicas na SEE-PE, onde foram coletados insumos sobre o entendimentos dos colaboradores sobre Transformação Digital e cultura organizacional e  comportamental, e o que vem sendo realizado até então. Conclusão: Assim sendo, este projeto trará benefícios tanto para os colaboradores, no sentido de ter um plano de formação digital e plano de adequação ao ambiente tecnológico, onde será trabalhado os aspectos culturais e comportamentais da organização, quanto para a sociedade, no sentido de ter uma ampliação do acesso às informações e de ofertas de serviços digitais prestados.