Ontologia de Modelos de Maturidade: Um mapeamento sistemático da literatura

Resumo

Objetivo: O objetivo deste trabalho é mostrar uma proposta de Core Ontology (ontologia central) para modelos de maturidade baseada na UFO (Unified Foundational Ontology), baseado em insumos de um mapeamento sistemático da literatura. Ontologias construídas sobre ele podem ser facilmente integradas com outras ontologias baseadas na UFO. Contexto: Segundo Proença (PROENÇA, 2018), um modelo de maturidade pode trazer vários benefícios para as organizações, incluindo: medição para fins de auditoria e benchmarking, avaliação do progresso em direção às metas e compreensão dos pontos fortes, fracos e oportunidades para apoiar a tomada de decisão sobre estratégia e gerenciamento de portfólio de projetos. Ontologias e mecanismos de inferência podem ser empregados para automatizar as avaliações de maturidade, tornando-os eficientes e econômicos para as organizações. Aplicar essas técnicas de tecnologia semântica a modelos de maturidade existentes e técnicas de avaliação de maturidade requer um conjunto de técnicas de aplicação para orientar seu uso. Uma ontologia de modelo de maturidade pode ser usada como uma ferramenta para avaliar, planejar e melhorar o desempenho e a eficácia dos processos e áreas de negócios dentro de uma organização. Isso aumenta a eficiência, a qualidade e a satisfação do cliente. Isso permite que a organização concentre seus esforços e recursos nas áreas mais críticas para aumentar sua maturidade (PROENÇA, 2016). Revisão da literatura: Para isso, foi realizado um mapeamento sistemático da literatura sobre ontologias de modelo de maturidade, resultando em 27 trabalhos para análise abrangente e extração de dados para a criação do modelo. Para isso, foram formuladas as seguintes questões de pesquisa: Q1: Qual é o objetivo da ontologia? QP2: Que linguagem é utilizada? QP3: Qual é o nível da ontologia? QP4: Como a ontologia é aplicada aos modelos de maturidade? QP5: Como pode ser estruturado o modelo de maturidade? RQ6: Como são validados os modelos de maturidade desenvolvidos? QP7: Em quais domínios a pesquisa de modelos de maturidade é aplicada? QP8: Quais são as limitações/dificuldades relatadas? Em seguida, definiu-se uma string de busca, utilizando como principais palavras-chave os termos "Ontologia" e "Modelo de Maturidade".  A buscar foi feita em 4 principais bases de computação: ACM, IEEE, Web of Science e Wiley. A filtragem dos trabalhos encontrados foi realizada da seguinte maneira, num primeiro momento foram coletados 243 artigos que passaram pelo primeiro filtro, que consistia na leitura por título, resumo e palavras chave, resultando em 60 artigos que foram para o segundo filtro onde foi realizada uma leitura do estudo na integra resultando nos 27 trabalhos finais, que foram a base para a extração de dados da pesquisa. Metodologia: A metodologia utilizada para o desenvolvimento da ontologia foi a Methontology (CORCHO, 2005), com base no banco de dados gerado a partir do mapeamento sistemático. Methontology é uma metodologia de engenharia de ontologias que fornece um conjunto de diretrizes e etapas para o desenvolvimento de ontologias. Essas etapas incluem atividades como identificar conceitos-chave, definir relacionamentos e propriedades, especificar restrições semânticas, validar a ontologia e garantir a documentação adequada. A metodologia segue uma abordagem iterativa e incremental para o desenvolvimento da ontologia, cobrindo várias fases, desde a análise de requisitos até a implementação e manutenção da ontologia. Para o desenvolvimento dessa pesquisa as seguintes etapas foram realizadas: Construção de um glossário de termos, taxonomia de conceitos, diagramas de relações binárias, dicionário de conceitos, tabela de relações ad hoc, axiomas e regras formais. Resultados: Por meio da pesquisa realizada no mapeamento sistemático, foi possível identificar os elementos-chave que compõem um modelo de maturidade e, assim, definir os conceitos e relacionamentos para o desenvolvimento da ontologia. Os principais elementos encontrados que serviram de base para a ontologia foram: níveis de maturidade, avaliação de maturidade, escopo, ferramentas de avaliação, melhoria contínua, dimensão e melhores práticas. Conclusões: Esta ontologia foi desenvolvida com base nos resultados obtidos a partir de um mapeamento sistemático da literatura de 27 estudos relevantes. Através da análise desses estudos, guiados por 8 questões de pesquisa, obtivemos uma compreensão abrangente do tema. Como trabalhos futuros, pretende-se axiomatizar o modelo para realizar tarefas de inferência e gerar resultados satisfatórios, podendo ser refinado por meio de teste em um contexto real e coleta de dados. Além disso, uma nova ontologia será desenvolvida com base neste modelo central, com foco em aspectos culturais para a aplicação da Transformação Digital. Isso permitirá a validação do modelo de maturidade dentro de um escopo específico. A principal contribuição desta pesquisa está em fornecer insights valiosos para a construção de futuras ontologias de modelos de maturidade com focos e escopos específicos. Esse modelo geral pode ser continuamente aprimorado por meio da incorporação de novas informações, tornando-se uma ontologia incremental com foco na inovação.