Aguiar, D., Souza, C., Cysneiros, T. e Santiago, H. 2026. Mineração de Dados para Auxiliar na Tomada de Decisões Estratégicas em Teleatendimentos do CISAM-UPE. Revista de Engenharia e Pesquisa Aplicada. 11, 1 (fev. 2026), 11-18. DOI:https://doi.org/10.25286/repa.v11i1.3525.