SOARES JÚNIOR, L.; MATTOS NETO, P. Comparação de Modelos Preditivos Aplicados Em Dados de Chamadas de Call Center: Um Estudo de Caso no TRE-PE. Revista de Engenharia e Pesquisa Aplicada, v. 7, n. 2, p. 48-56, 15 jul. 2022.