Acayaba, E., R. Santos, e T. Bispo. Predição De Satisfação De Clientes Utilizando Modelos De Machine Learning Em Pesquisa Net Promoter Score. Revista De Engenharia E Pesquisa Aplicada, Vol. 6, nº 5, Nov. 2021, p. 65-72, doi:10.25286/repa.v6i5.1763.