Soares Júnior, L., e P. Mattos Neto. Comparação De Modelos Preditivos Aplicados Em Dados De Chamadas De Call Center: Um Estudo De Caso No TRE-PE. Revista De Engenharia E Pesquisa Aplicada, Vol. 7, nº 2, July 2022, p. 48-56, doi:10.25286/repa.v7i2.2217.