Melo, Gabriela, e Antônio Fernando. “As Diferentes Perspectivas Da Qualidade Sobre Nível De Serviço Na Logística E Os Desafios Do E-Commerce”. Revista de Engenharia e Pesquisa Aplicada 2, no. 4 (dezembro 30, 2017). Acessado fevereiro 21, 2026. http://revistas.poli.br/~anais/index.php/repa/article/view/903.