Reformulação de Decisões de Órgãos Fazendários

Resumo

O objetivo deste trabalho foi fazer uma mineração de dados, nos órgãos fazendários de qualquer esfera de governo, de forma a verificar se existem padrões nas bases de dados que levam a reformulação do reconhecimento do direito creditório do contribuinte, em uma instância superior. Para atingir este objetivo foi realizada a modelagem do processo Restituição, Compensação e Ressarcimento do Contribuinte, na notação BPMN, obtendo-se o modelo To Be. Dessa forma, se adquiriu o conhecimento necessário do negócio e, então, foi realizada uma análise das informações com base nas técnicas descritivas e preditivas de mineração dos dados deste processo. Este artigo relata a experiência realizada para atingir o objetivo supracitado e os resultados obtidos. Tais resultados se mostraram de alto valor descritivo e preditivo, com regras que indicam relacionamentos importantes entre as variáveis de interesse e a capacidade de antecipar, com alta precisão, a aceitação ou não de manifestações de inconformidade.