Estudo e Considerações sobre a Revisão da NBR 13755:2017 com Ênfase na Gestão de Risco Proposta pela ISO 9001:2015

Resumo

O gerenciamento de riscos representa uma importante ferramenta de gestão entre as empresas que desejam se destacar dentro do seu negócio. O objetivo deste trabalho é apresentar os principais requisitos da NBR 13755 – Revestimentos cerâmicos de fachadas com utilização de argamassa colante, atualizada em 2017, que tiveram influência da gestão de risco proposta pela ISO 9001:2015 como forma de prevenir as falhas ou manifestações patológicas de maior incidência nas fachadas, trazendo melhorias internas às organizações e vantagens competitivas às construtoras que optaram por sua implantação. Com base na pesquisa bibliográfica realizada, ficou evidente que a NBR 13755:2017 teve sua atualização inspirada na mentalidade de risco e na abordagem de ameaças capazes de alterar o desempenho do revestimento externo, traçando ações preventivas que garantam às empresas produtos e serviços que cumpram sua vida útil e satisfaçam a necessidade dos clientes. Este trabalho contribui para a consolidação da prática da gestão de risco em diferentes negócios, inclusive na construção civil, e para a fomentação da cultura de condutas preventivas. A pesquisa ainda abre precedentes para estudos mais amplos sobre a eficácia da NBR 13755:2017 e de seus critérios preventivos.