A Gestão da Qualidade nas Empresas Go Digital Como a norma ISO 9001:2015 auxilia a transformação digital

Resumo

Diante dos avanços tecnológicos ocorridos na última década e da transformação digital em curso, empresas tradicionais cujas presenças no mercado já eram consideradas como consolidadas, passaram a investir na adaptação de sua mentalidade de trabalho e inovação de seus processos produtivos, a fim de sintonizar-se com as tendências modernas e as novas exigências dos clientes, para manter-se em condições de concorrência com as recém-chegadas empresas be digital. Nesse contexto, a norma ISO 9001:2015 desempenha papel fundamental no processo de preparação das empresas go digital, tendo como ponto de partida a busca pela melhoria contínua, por meio da aplicação dos seus requisitos.  Ao mesmo tempo em que auxilia na estruturação da mudança para realidade do mindset digital, a gestão da qualidade atua na manutenção dos padrões de fornecimento dos produtos/serviços. Este trabalho consiste em um levantamento das etapas mais comuns da transformação digital e uma análise dos requisitos da norma que podem auxiliar cada etapa, bem como sugestões de aplicação.
 Palavras-Chave: be digital; ISO 9001:2015; go digital; mindset digital