A Importância e o Uso de Ferramentas da Qualidade pelo Engenheiro Clínico Para o Sistema de Gestão de Acreditação Hospitalar

Resumo

Em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, a qualidade  impacta diretamente na sobrevivência e no destaque de empresas e instituições, inclusive para a prospecção de clientes. Buscando destaque no mercado de prestação de serviços de saúde, a Acreditação Hospitalar se dá como um enorme diferencial frente aos concorrentes. A Acreditação Hospitalar é uma certificação semelhante a International Organization for Standardization (ISO), porém direcionada exclusivamente a organizações de prestação de serviços em saúde. Trata-se de um método de avaliação voluntário, periódico e reservado dos recursos institucionais dedicado a hospitais, clínicas ou laboratórios para garantir a qualidade de assistência por meio de padrões previamente definidos, em que é de vital importância a participação do setor de Engenharia Clínica, parte responsável pela gestão das tecnologias de equipamentos utilizados nestas instituições. Este trabalho aborda um estudo direcionado ao uso de Ferramentas de Gestão da Qualidade, como uso de indicadores e ciclo PDCA, nos processos de Acreditação Hospitalar, abordando e demonstrando como o seu uso, no setor de Engenharia Clínica, pode atender os requisitos dos órgãos de Acreditação Hospitalar.