Gestão da Qualidade - Principais Marcos e como Influenciaram as Empresas

Abstract

O artigo tem o objetivo de estudar como iniciou o processo de qualidade. Este processo iniciou como um processo de inseção de verificação de fahas e após sua evolução vimos a necesidade de produzirmos produtos de alta qualidade e de acordo com a necessidade dos clientes que em príncipio aceitam o que as empresas produziam. Hoje a gestão da qualidade é um sistema essencial para um empresa competitiva.